Обучение Microsoft Copilot и ChatGPT для команд

Ваша ситуация

Командам ИИ-инструменты приносят пользу, когда люди знают, что просить, что проверять и какие данные туда не вводить. Типичные запросы:

• Copilot куплен, пользуются мало. Центр администрирования показывает горстку активных пользователей.
• Сотрудники пользуются ChatGPT в личных аккаунтах. Руководство хочет один одобренный инструмент и понятные правила.
• Внедрение нового инструмента. Скоро появится ChatGPT Enterprise, Copilot или Claude, и команде нужен продуманный старт.
• Разные роли, один общий вебинар. Финансам и клиентскому сервису показали одну и ту же демонстрацию, и ни те ни другие не изменили свою работу.

Что входит в обучение

Группы по ролям. Группы собираются по функциям, чтобы каждое упражнение соответствовало реальной работе: комментарии к закрытию месяца в финансах, вакансии и политики в HR, переписка в клиентском сервисе.

Практические сессии по 3–4 часа. Сотрудники работают в инструменте, на который у организации есть лицензия, на своих документах, если правила это позволяют.

Правила по данным и результатам. Что можно вводить в инструмент, как проверять факты и цифры, когда раскрывать использование ИИ. На основе вашей политики использования ИИ или короткой временной версии.

Библиотека промптов для каждой команды. Проверенные промпты и примеры для повторяющихся задач хранятся там, где работает команда (SharePoint, Teams, Notion).

Контрольная проверка. Через 30 дней после сессий сравниваем показатели использования и выполнения задач.

Примеры упражнений по ролям

Правила по данным, которые сотрудники учатся применять

• Только одобренные инструменты. Рабочие материалы вводятся только в те инструменты и тарифы, которые организация лицензировала и настроила.
• Персональные данные. Когда можно использовать данные клиентов или сотрудников, в каком инструменте и что нужно предварительно удалить.
• Проверка перед использованием. Цифры, имена, даты и ссылки сверяются с источником, прежде чем что-либо выйдет за пределы команды.
• Раскрытие. Когда об использовании ИИ сообщают клиентам или кандидатам, включая правило Онтарио для публичных вакансий.

Сроки

По нашему опыту, одна команда проходит обучение за две-три недели после первого звонка, включая неделю подготовки. Внедрение на уровне отдела обычно занимает несколько недель. Сроки зависят от числа сотрудников, групп, активации лицензий и календарей.

Стоимость

Обучение команд и отделов оцениваем после 30-минутного звонка, исходя из числа сотрудников, групп и формата. Лицензии оплачиваются напрямую Microsoft, OpenAI или Anthropic. Для руководства смотрите обучение ИИ для руководителей. Пакеты по фиксированной цене для стратегии и пилотов — на странице цен.

Почему Remolda для обучения команд

1. Собственная работа участников. Упражнения взяты из реальных задач каждой роли.
2. Инструмент, за который вы уже платите. Copilot, ChatGPT или Claude — тот, на который у вас лицензия.
3. Правила включены. Правила по данным и раскрытию изучаются вместе с навыками.
4. Результат измеряется. Показатели использования и выполнения задач проверяем через 30 дней.
5. Английский или французский. Сессии и библиотеки промптов на обоих языках.

Как идёт работа

Обучение — это этап Обучение цикла Remolda; контрольные измерения идут в этап Развитие.

1. Звонок. 30 минут: инструмент, число сотрудников, роли, правила.
2. Подготовка. Упражнения на основе задач каждой роли.
3. Сессии. Практические занятия в группах.
4. Библиотека промптов. Сохраняется там, где работает команда.
5. Проверка через 30 дней. Показатели использования и задач, следующие шаги, например автоматизация процессов для самых повторяющихся задач.