ИИ для государственного сектора Канады

Где ИИ помогает государственным командам

Работа госсектора держится на документах и правилах и ведётся на двух языках. Поэтому ему подходит ИИ, который готовит материал, а решение принимает человек. Типичные сценарии:

• Приём и проверка комплектности. Заявления, разрешения и формы классифицируются, сверяются с чек-листом и кратко пересказываются для сотрудника. Подробнее — обработка документов.
• Черновики переписки. Первые варианты ответов, уведомлений о недостающих документах и справок на английском и французском; перед отправкой их проверяют.
• Поиск по внутренней базе знаний. Сотрудники задают вопросы по политикам, процедурам и прошлым решениям и получают ответ со ссылкой на исходный документ.
• Ассистенты для граждан. Двуязычные ассистенты отвечают на типовые вопросы о статусе, часах работы и требованиях и передают всё остальное сотрудникам.
• Политика использования ИИ и обучение. Правила о том, какими инструментами и с какими данными могут работать сотрудники, плюс обучение отделов.

Решения о праве на услуги, о мерах принуждения и о выплатах остаются за должностными лицами. Дизайн процесса делает эту границу видимой.

Какие правила действуют для вашей организации

Нужный документ зависит от типа организации. Подробности — на страницах разделов.

Федеральные министерства и агентства. Директива об автоматизированном принятии решений охватывает автоматизированные системы, которые в рабочей эксплуатации принимают административные решения по клиентам. До запуска учреждение заполняет, утверждает и публикует оценку алгоритмического воздействия. Для внутреннего генеративного ИИ действует Руководство Секретариата Казначейского совета по использованию генеративного ИИ (Guide on the use of generative artificial intelligence) с принципами FASTER. В нём сказано, что госслужащие не должны вводить персональные данные в общедоступные онлайн-инструменты.

Провинциальные министерства и муниципалитеты. Директива Онтарио об ответственном использовании ИИ распространяется на все министерства и провинциальные агентства. Муниципалитеты, школьные советы и местные советы — учреждения по MFIPPA. Государственные органы Квебека обязаны оценить влияние на приватность до приобретения или переработки системы и сообщать людям о решениях, принятых исключительно автоматически.

Коронные корпорации. Материнские коронные корпорации обычно находятся вне Политики в области услуг и цифровых технологий, которая задаёт сферу действия директивы. Материнские коронные корпорации и их дочерние компании со 100-процентным участием — государственные учреждения по Закону о защите частной жизни и Закону о доступе к информации, с отдельными исключениями для некоторых корпораций. Управление ИИ настраивается под правовое положение конкретной корпорации.

Наша работа по соответствию требованиям превращает эти правила в чек-лист по каждому сценарию, а политика использования ИИ задаёт правила для сотрудников.

Какой пакет подходит

Полный объём пакетов — на странице цен.

Как идёт работа

1. Установочный звонок. Тридцать минут, чтобы согласовать команду, задачу и пакет.
2. Аудит. Интервью с сотрудниками программы, ИТ, службы приватности и ATIP; для каждого сценария фиксируется применимое правило.
3. Дорожная карта. Сценарии ранжируются по ценности, трудозатратам и пути согласования; там, где нужна оценка алгоритмического воздействия, это отмечено.
4. Пилот. Один процесс на одобренной инфраструктуре, проверенный на делах, которые одобрила ваша служба приватности.
5. Передача. Обучение, инструкция по эксплуатации и документация, которая нужна согласующим.

По нашему опыту, темп задают согласования и доступ к системам, а сама разработка занимает меньше времени; всё зависит от учреждения и его проверки безопасности.