ИИ-консалтинг для федерального правительства Канады

Когда к нам обращаются федеральные команды

Эта страница для подразделений, у которых есть поручение внедрять ИИ и мало времени, чтобы показать план. Типичные ситуации:

• Программное подразделение хочет применить ИИ в обработке дел. Команде нужно заранее понять, применяется ли Директива об автоматизированном принятии решений (Directive on Automated Decision-Making) и какого уровня воздействия ждать.
• Сотрудники уже пишут черновики с помощью генеративного ИИ. Подразделению нужна чёткая граница между одобренными инструментами, инструментами под контролем правительства и публичными сервисами.
• Подходит срок ведомственного плана по ИИ. Руководству нужен ранжированный список сценариев с трудозатратами, рисками и первым пилотом.
• Поставщик предложил ИИ-платформу. Офис CIO хочет независимую оценку места хранения данных, выбора модели и условий выхода из контракта.
• Действующая система появилась до обновления июня 2025 года. Системам автоматизированных решений, созданным до 24 июня 2025 года, дали срок до 24 июня 2026 года, чтобы выполнить обновлённые требования.

Что мы автоматизируем для федеральных министерств и агентств

Черновики ответов на обращения и брифингов для министра. ИИ сортирует входящую корреспонденцию по темам и готовит первый вариант ответа на основе утверждённых формулировок. Сотрудник правит текст, цепочка согласования остаётся прежней.

Проверка комплектности заявлений. ИИ читает поступившие дела, сверяет их с чек-листом и отмечает пробелы до того, как сотрудник откроет дело. Все решения принимает сотрудник. Именно такую схему описывает руководство Секретариата Казначейского совета по агентному ИИ: проверка комплектности, поиск нужных файлов и передача пограничных случаев на полную проверку человеком. Подробнее — в разделе обработка документов.

Исследования для политики и сводки консультаций. ИИ группирует тысячи комментариев по темам и связывает каждую тему с исходными комментариями. Аналитики проверяют группировку и пишут выводы.

Двуязычный контент для услуг. ИИ готовит французскую и английскую версии веб-страниц, ответов на частые вопросы и инструкций к формам, их проверяют переводчики. Многоязычные ассистенты отвечают на вопросы граждан только по опубликованным материалам.

Поиск по внутренним знаниям. Сотрудники задают вопросы по политикам, директивам и прошлым решениям, ответы ссылаются на исходный документ. Доступ повторяет действующие права.

Федеральные правила, которые определяют работу

Директива об автоматизированном принятии решений. Она применяется к работающим системам автоматизированных решений, которые принимают или поддерживают административное решение по клиенту, в учреждениях, на которые распространяется Политика в области услуг и цифровых технологий (Policy on Service and Digital). До запуска учреждение должно заполнить, утвердить и опубликовать оценку алгоритмического воздействия (Algorithmic Impact Assessment, AIA) на Открытом правительственном портале. Для проекта это значит, что уже на аудите каждый сценарий помечен как входящий или не входящий в сферу Директивы.

Уровни воздействия AIA от I до IV. Уровень I — воздействие «минимальное или отсутствует, легко обратимое и кратковременное»; уровень IV — «очень высокое, необратимое и постоянное». От уровня зависят проверка, уведомление и участие человека. Проект уровня III требует больше времени в плане.

Руководство по использованию генеративного ИИ (Guide on the use of generative AI, принципы FASTER). Инструменты должны быть справедливыми, подотчётными, безопасными, прозрачными, использоваться обученными людьми и по делу (Fair, Accountable, Secure, Transparent, Educated, Relevant). Госслужащим запрещено вводить персональные данные в общедоступные инструменты генеративного ИИ. Для защищённой информации нужно одобрение руководителя службы безопасности, поэтому выбор инструмента идёт до любой разработки.

Руководство по использованию агентного ИИ (Guide on the Use of Agentic Artificial Intelligence). Секретариат Казначейского совета рекомендует узкие внутренние процессы с ограниченными правами, где окончательные решения принимают ответственные госслужащие. Наши пилоты строятся по этой схеме.

Закон об официальных языках (Official Languages Act). Статья 22 обязывает федеральные учреждения обслуживать граждан на любом из двух официальных языков. Всё, что ИИ выдаёт для публики, с первого дня планируется на обоих языках.

Место обработки данных. Развёртывания Azure OpenAI типа Standard обрабатывают данные в выбранной географии, в Канаде это регион Canada East для небольшого списка моделей. Выбор поставщика сравнивает варианты с учётом категории безопасности ваших данных.

Какой пакет подходит

Большинство федеральных команд начинают с Аудита возможностей ИИ: он даёт ранжированный список с проверкой по правилам и дорожную карту на 12 месяцев. Подразделение, у которого уже есть очерченный сценарий и согласованный инструмент, может сразу переходить к пилоту.

Полный объём каждого пакета — на странице цен.

Как идёт работа

Работа идёт по циклу Remolda: Аудит → Стратегия → Внедрение → Обучение → Развитие.

1. Аудит. Интервью с 6–10 людьми: руководители программ, сотрудники первой линии, команда IM/IT, отдел доступа к информации и защиты данных (ATIP) и служба безопасности. Изучаем карты процессов, объёмы и уже одобренные инструменты.
2. Стратегия. Сценарии ранжированы по ценности, трудозатратам и попаданию под Директиву. Для каждого указаны вероятные вопросы AIA и проверка защиты данных, которую он запустит.
3. Внедрение. Шестинедельный пилот одного внутреннего процесса в среде под контролем правительства, на тестовых или согласованных данных.
4. Обучение. Короткое обучение для сотрудников, которые работают с инструментом, и письменная политика использования ИИ, согласованная с руководством Секретариата Казначейского совета.
5. Развитие. Разбор результатов и выбор следующего сценария.

По нашему опыту, аудит — это две недели работы, а календарный срок в ведомстве обычно больше. Он зависит от графика интервью, инструктажей по безопасности и согласования документов. Подробнее о требованиях — на странице соответствие требованиям к ИИ в Канаде.