Systèmes d’aide à la décision par l’IA, avec une personne qui décide
Un système d’aide à la décision par l’IA réunit les faits d’un dossier, applique vos critères, rédige une recommandation motivée et consigne la décision humaine. Remolda le bâtit en six semaines : 9 800 $ CA + TVH.
En bref
- Prix : 9 800 $ CA + TVH pour le Sprint pilote IA de six semaines : un processus décisionnel soutenu en production.
- Le système monte le dossier, le vérifie par rapport à vos critères écrits, rédige une recommandation motivée et consigne ce que la personne a décidé.
- Conçu pour les décisions qui doivent pouvoir être révisées : admissibilité, triage, examen du crédit ou du risque, examen de contrats, répartition des ressources.
- Conçu en fonction des règles canadiennes sur les décisions automatisées : l’article 12.1 de la Loi 25 au Québec et, pour les institutions fédérales, la Directive sur la prise de décisions automatisée.
- Chaque recommandation affiche ses sources ; les réviseurs peuvent donc la vérifier en quelques minutes.
Votre situation
L’aide à la décision convient aux équipes qui portent le même type de jugement plusieurs fois par semaine. Cas typiques :
- Les dossiers prennent des heures à monter. La décision est rapide ; c’est la collecte des faits qui est lente.
- Des réviseurs différents, des résultats différents. Des cas semblables reçoivent des réponses différentes, et les appels suivent.
- Les critères sont dans la tête des gens. Un réviseur d’expérience prend sa retraite et son raisonnement part avec lui.
- Les vérificateurs demandent pourquoi. Les motifs des décisions passées sont difficiles à reconstituer.
Ce que fait le système
| Étape | Système | Personne |
|---|---|---|
| Rassembler | Réunit dossiers, documents et historique dans une seule vue du cas | Ajoute le contexte que le système ne voit pas |
| Vérifier | Confronte le cas aux critères écrits, signale les lacunes | Confirme ou corrige les signalements |
| Recommander | Rédige un résultat avec motifs et sources | Décide et signe |
| Consigner | Journalise la recommandation, la décision et les écarts | Explique en une ligne toute dérogation |
| Apprendre | Rend compte de la concordance et des dérogations | Met à jour les critères au besoin |
Quand les intrants sont surtout des documents, l’étape de collecte s’appuie sur le traitement intelligent des documents. Les notes de risque ou les prévisions qui alimentent le dossier viennent de l’analyse prédictive.
Les règles canadiennes qui orientent la conception
- Loi 25 du Québec, art. 12.1. Une décision concernant une personne fondée exclusivement sur un traitement automatisé doit lui être communiquée ; cette personne peut demander les renseignements utilisés et les principaux facteurs, et présenter ses observations à un membre du personnel en mesure de réviser la décision.
- Directive sur la prise de décisions automatisée. Les institutions fédérales remplissent et publient une Évaluation de l’incidence algorithmique avant la mise en production ; l’incidence est cotée du niveau I au niveau IV.
- Projet de loi C-36. Déposé en juin 2026, il propose des obligations de transparence pour la prise de décisions automatisée concernant des personnes. Il n’a pas encore force de loi.
Les détails propres à votre secteur sont traités dans la page conformité IA au Canada.
Ce que comprend le Sprint pilote IA
Des critères mis par écrit. Vos règles et le raisonnement de vos réviseurs d’expérience transformés en une liste de contrôle qu’utilisent à la fois le système et les personnes.
Un processus décisionnel en production. Vue du cas, vérifications, ébauche de recommandation et journal des décisions.
Étalonnage et suivi des dérogations. Des mesures qui montrent si les réviseurs exercent encore un jugement indépendant.
Avis et registres. Texte d’avis et champs de journal conformes aux règles qui s’appliquent à vous.
Formation et guide d’exploitation. Pour les réviseurs et pour la personne responsable des critères.
Combien de temps ça prend
Six semaines à partir du lancement. D’après notre expérience, la répartition habituelle est de deux semaines pour les critères et les accès, deux semaines de réalisation et d’essais sur des cas passés, et deux semaines d’utilisation en production avec révision. L’examen juridique ou de protection de la vie privée du texte d’avis peut allonger ce délai.
Ce que ça coûte
Le Sprint pilote IA coûte 9 800 $ CA + TVH, prix fixe, pour un processus décisionnel. L’utilisation des modèles et de l’hébergement est facturée par le fournisseur. S’il faut d’abord choisir les décisions à soutenir, l’Audit des opportunités IA (2 900 $) est crédité sur le Sprint. Voir la page des tarifs.
Pourquoi Remolda pour l’aide à la décision
- Une personne décide. La conception garde une personne désignée responsable.
- Les motifs sont consignés. Chaque recommandation et chaque dérogation sont enregistrées.
- Les règles canadiennes intégrées. Loi 25, Directive fédérale et votre politique d’utilisation de l’IA.
- Prix et portée fixes. Un processus, six semaines.
- En français et en anglais. Vues des cas et avis dans les deux langues.
Le déroulement
Le Sprint couvre les étapes Stratégie et Mise en œuvre du cycle Remolda (Audit → Stratégie → Mise en œuvre → Autonomisation → Évolution).
- Appel de cadrage. 30 minutes : quelle décision, à quelle fréquence, qui signe.
- Critères et cas passés. Règles écrites, échantillon de dossiers passés.
- Réalisation et essais rétrospectifs. Le système traite des cas passés ; ses résultats sont comparés aux décisions réelles.
- Mise en production. Les réviseurs l’utilisent chaque jour, avec suivi des dérogations.
- Revue. Temps par dossier et uniformité comparés à la référence, puis poursuivre, ajuster ou arrêter.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un système d’aide à la décision par l’IA ?
C’est un logiciel qui prépare une décision pour une personne. Il rassemble les dossiers pertinents, applique les critères de l’organisation, fait ressortir les risques et rédige une recommandation motivée. Une personne désignée prend et signe la décision, et le système consigne les deux.
Combien coûte un système d’aide à la décision par l’IA ?
Le Sprint pilote IA de six semaines de Remolda coûte 9 800 $ CA + TVH pour un processus décisionnel en production, y compris la mise par écrit des critères, la réalisation, la formation des réviseurs et un guide d’exploitation. L’utilisation des modèles et de l’hébergement est facturée par le fournisseur.
La Loi 25 du Québec s’applique-t-elle aux décisions appuyées par l’IA ?
L’article 12.1 s’applique lorsqu’une décision concernant une personne est fondée exclusivement sur un traitement automatisé : la personne doit en être informée, peut demander les renseignements utilisés et les principaux facteurs, et peut présenter ses observations à un membre du personnel en mesure de réviser la décision. La présence d’une personne qui décide change l’analyse ; nous documentons la conception dans les deux cas.
Qu’exige la Directive fédérale sur la prise de décisions automatisée ?
Pour les institutions fédérales, la Directive exige une Évaluation de l’incidence algorithmique, publiée avant la mise en production d’un système décisionnel automatisé, et établit quatre niveaux d’incidence assortis de mesures de protection correspondantes. Elle ne lie pas les entreprises privées.
Comment éviter que les réviseurs approuvent machinalement ce que propose l’IA ?
Les recommandations montrent les éléments probants et le degré d’incertitude, certains dossiers sont acheminés sans recommandation à des fins d’étalonnage, et le journal indique à quelle fréquence les réviseurs modifient le résultat. Ces chiffres sont examinés chaque mois.
Quelles décisions s’y prêtent bien ?
Les décisions fréquentes, avec des critères écrits et un historique des résultats passés : admissibilité à une prestation ou à un programme, triage à l’accueil, examen du risque fournisseur ou du risque de crédit, examen des clauses contractuelles.
Combien de temps ça prend ?
Six semaines à partir du lancement. D’après notre expérience, mettre par écrit les critères que l’équipe applique réellement prend plus de temps que la réalisation.
Sources
- Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada — Directive sur la prise de décisions automatisée
- LégisQuébec — Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (P-39.1), art. 12.1
- Parlement du Canada — Projet de loi C-36 (45e législature), LEGISinfo
- Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — L’intelligence artificielle, la protection de la vie privée et votre entreprise
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